Reklamation


Vi kontrollerar alla varor innan leverans, men Om varan skulle vara skadad, defekt eller felexpedierad ber vi dig att kontakta oss via e-mail: jenny.aspengren@hotmail.com omgående. Gods som är skadat vill vi att du sänder oss ett foto på produkten och emballaget, detta för att vi i våran tur skall få ersättning.

OBS! Sänd inga varor tillbaka innan vi har kontaktat dig!

Returadressen är:
Gårdsbutiken vid Älven
Tylla 252
781 92 Borlänge

Felaktig eller skadad vara skall reklameras inom 7 dagar. Vi ersätter den felaktiga/skadade varan med ny vara (undantag om varan är slutsåld) eller återbetalning av pengarna. Packa godset väl och i originalförpackning vid återsändandet. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav löses ej ut av oss.

Transportskada:
Om emballaget är skadat vid mottagandet, skall du omgående anmäla detta till ombudet.

 

Retur & Reklamationer

 Retur


Du har alltid 14 dagar på dig från den dag du tar emot varan att ångra ditt köp. Kontakta oss alltid via e-mail  innan du återsänder varan.
Ångrar du ditt köp och vill returnera varan?
Du betalar alltid hela returfrakten själv och att du returnerar varan omgående.  Vi kräver att varan skall vara oanvänd och i sin originaförpackning.
När vi mottagit och kontrollerat varan återsänder vi varuvärdet till ditt konto.
(ej returfrakten). Varor som återsändes till oss mot postförskott eller efterkrav löses ej ut. Du står själv för ansvaret att varan återsändes och mottages till butiken. 

Gör såhär:
• Skicka ett mail till: Kundservice, märk mailet "Retur". Berätta att du vill nyttja ångerrätten.

• Förpacka varan ordentligt i den ursprunliga produktförpackningen, samt ett skyddande transportemballage.

• Returnera varan till oss på adress:
Gårdsbutiken vid älven
Tylla 252
781 92 Borlänge

Byte


Om du vill byta din vara ber vi dig att returnera den samt lägga en ny beställning.
Vid byte står du själv för din returfrakt. Återbetalning sker efter att vi mottagit varan och kontrollerat att den är i sitt ursprungliga skick.

Vänligen kontakta oss innan du sänder tillbaka varan.